Política de Reembolso e Troca

Última atualização: junho de 2026

A DisplayGO, operada por Eletronica Colitec - Audio-Video-Informatica, preza pela satisfação dos seus clientes e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Veja abaixo como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de arrependimento

Por se tratar de compra realizada pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o valor pago.

2. Troca por tamanho ou cor

Caso o tamanho ou a cor não atendam à sua expectativa, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

• Sem sinais de uso e sem odores;
• Com a embalagem original preservada;
• Com todos os itens e acessórios que acompanhavam o pedido.

3. Produto com defeito

Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para nos comunicar, conforme o art. 26 do CDC. Faremos a análise e, confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.

4. Como solicitar

• Envie um e-mail para suporte@displaygoo.com com o número do pedido e o motivo;
• Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço para a devolução;
• Após recebermos e conferirmos o produto, iniciamos o processo de troca ou reembolso.

5. Prazos de reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado:

• Pix: em até 5 dias úteis após a conferência do produto;
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora do cartão.